Cliente satisfeito não, a meta deve ser cliente FELIZ
O maior desafio de todas as empresas é angariar clientes, deixá-los satisfeitos e mantê-los em carteira, mas será que isso hoje é o suficiente?
Existem diversas formas de trabalhar a experiencia do cliente, contudo, independente da técnica usada, o pensar em cliente satisfeito, já não é suficiente, hoje devemos pensar em deixar o cliente feliz.

O que é um cliente feliz?
O cliente feliz é aquele que esta mais do que satisfeito, é o cliente fidelizado, o cliente que traz mais clientes, pois está mais do que satisfeito, criou laços emocionais e identificação com tudo que a empresa faz em sua prestação de serviços
O que cliente feliz é mais do que importante
Primeiramente temos que dizer que hoje angariar clientes no mercado esta cada dia mais difícil, pois eles estão cada dia mais exigentes e com toda razão. Por isso quando o cliente entra na carteira a empresa deve ter cuidados e fazer de tudo para conquistá-lo completamente.
O cliente Feliz ele fica e não fica sozinho, ele traz mais 10, ele indica por onde vai, ele vende sua idéia.
Contudo cliente feliz é o que acredita na empresa e se torna uma parte integrante dela, se torna um vendedor.
Como garantir a felicidade do seu cliente
Primeiramente é importante pensar nos colaboradores, pois colaboradores satisfeitos e felizes influenciam no trato aos clientes, o colaborador que mostra contentamento com a empresa que trabalha, transmite mais segurança ao cliente final.

Superar expectativas
Nada melhor para o cliente que a empresa prestadora de serviços cumpra os prazos e entregue o combinado, agora quando a empresa supera prazos e entrega mais do que o combinado é realmente UAU!
A melhor estratégia para superar as expectativas do seu cliente é entender e tomar pra si a sua dor, conseguindo assim oferecer a solução mais assertiva em prazos muitos mais rápidos.

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A 88i tem uma solução que pode te ajudar desde a satisfação dos colaboradores, pois tem o seguro de acidentes pessoais que protege seus colaboradores em todas as entregas dando mais tranquilidade, afinal seu trabalho o deixa vulnerável todos os dias. E protege todas as entregas dos clientes, trazendo mais confiabilidade e segurança, pois prejuízos inesperados, trazem muitos problemas.

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