Personalização do Seguro: É uma Necessidade?

Como estamos acompanhando, o mercado em geral vem se modificando e evoluindo para atender clientes cada dia mais exigentes.

Dentro do mercado de seguros não é diferente, seguradoras têm trabalhado afinco para tornar seus produtos mais adaptáveis para atender seus clientes de forma ampla, entendendo as necessidades para criar soluções de seguro que supram totalmente a demanda.

Mas será que a personalização do seguro é realmente uma necessidade? Ou é apenas mais uma tendência do mercado?

A Evolução do Setor de Seguros

Tradicionalmente, os seguros eram produtos padronizados, com coberturas fixas e que atendiam a um mercado-alvo. No entanto, com o tempo, as empresas e nichos de mercado entenderam que suas necessidades são únicas, e, consequentemente, o mercado de seguros passou a evoluir para oferecer mais opções personalizáveis. Esse movimento está diretamente relacionado ao desejo de pagar apenas pelo que realmente precisam, ao mesmo tempo em que buscam mais controle sobre o que estão contratando.

O Impacto da Personalização no Cliente

1. Cobertura adequada e preço justo: Cada operação ou pessoa tem necessidades específicas. Uma pessoa, por exemplo, que acabou de comprar um carro 0, queira uma cobertura mais completa que cubra, furto e roubo, mais também pintura, parte elétrica etc., já uma pessoa que tem um carro antigo, talvez queira um seguro mais simples, que cubra somente o furto e roubo. Personalizar o seguro, garante um seguro adaptado às necessidades e evita coberturas e gastos desnecessários.

2. Experiência do Cliente: A experiência de quem contrata o seguro também é um benefício. Hoje, as seguradoras procuram entender seus clientes para oferecer as coberturas que sejam realmente necessárias, inclusive até o momento do aviso do sinistro está mais simples e digital, pois são disponibilizadas plataformas online ou aplicativos para que o aviso e envio dos documentos seja feito de forma rápida e fácil

A Necessidade Real da Personalização

Mas será que todo mundo realmente precisa de um seguro totalmente personalizado? A resposta é: depende do perfil. Para situações mais complexas ou para empresas que lidam com riscos altos e diários, a personalização é importante. Entretanto, para quem tem uma operação mais rotineira, um seguro padrão, com coberturas básicas pode ser o suficiente.

Ainda assim, até mesmo os seguros mais básicos podem se beneficiar de algumas opções de personalização. A possibilidade de ajustar coberturas e franquias podem tornar o seguro mais atrativo e relevante para um mercado maior.

O Futuro da Personalização no Seguro

Com o avanço das tecnologias de coleta e análise de dados, é provável que a personalização dos seguros continue a se expandir. Modelos baseados em inteligência artificial e big data podem oferecer opções ainda mais ajustadas às necessidades de cada cliente, permitindo um serviço mais preciso e eficiente.

A 88i entendeu que se adaptar ao mercado não é uma tendência passageira, mas uma resposta à crescente demanda por soluções que façam sentido para as necessidades. Com foco no mercado de Delivery e mobilidade urbana, buscamos entender cada cliente de forma única, para criar soluções de seguro mais assertivas em coberturas e custos, utilizando tecnologia de ponta para criar apólices intermitentes em tempo real, ou seja: menos papel e menos burocracia.

Tem uma operação de Delivery ou mobilidade e está em busca de um seguro que se adapte a ela, converse conosco, com certeza temos a solução ideal!