A experiência do cliente passou a incluir proteção

O consumidor mudou. Ele espera rapidez, clareza e solução. Quando algo como atraso, dano, extravio ou roubo acontece, a tolerância é mínima e a resposta precisa ser imediata. Nesse cenário, plataformas que contam com seguros integrados à jornada conseguem:

• Resolver incidentes com mais agilidade;

• Reduzir fricções no atendimento;

• Preservar a confiança do cliente final;

• Otimizar processos e reduzir custos operacionais.

Seguro embarcado também é renda extra

Além de reduzir riscos, o seguro embarcado abre novas possibilidades de receita. Plataformas podem estruturar modelos de monetização juntamente com a seguradora associados à proteção, fazendo a representação de seguros, seja como item opcional, benefício agregado ou parte de planos e assinaturas. Mais do que gerar receita direta, esse modelo aumenta o ticket médio e cria diferenciais competitivos sem impactar negativamente a experiência do usuário.

Fidelização acontece quando um problema fora do script é bem resolvido

Em operações de e-commerce e delivery, a fidelização não acontece apenas quando tudo funciona perfeitamente, mas principalmente quando o imprevisto acontece e a solução é rápida, clara e justa. O seguro embarcado permite respostas automáticas, processos mais simples e menor dependência de análises manuais. O resultado é uma experiência mais fluida, mesmo em situações adversas e isso fortalece o vínculo com o cliente.

Gestão de risco em escala exige integração

Com volumes altos de pedidos, múltiplos parceiros e operações distribuídas, gerir risco de forma manual ou fragmentada se tornou inviável. O seguro embarcado resolve esse desafio ao funcionar de forma integrada à operação, acompanhando cada entrega, trajeto ou transação. Essa estrutura traz previsibilidade financeira, reduz exposição jurídica e protege a reputação da plataforma, elementos essenciais para quem precisa escalar com estabilidade.

O seguro embarcado como parte do modelo de negócio

Plataformas mais maduras já entenderam: seguro embarcado não é um complemento, é parte do modelo de negócio. Ele conecta proteção, experiência do cliente, monetização e eficiência operacional em uma única solução. Em um mercado cada vez mais competitivo, quem integra proteção à experiência entrega mais do que conveniência: entrega confiança. E confiança, hoje, é um dos ativos mais valiosos para crescer de forma sustentável e linear.

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Mercadoria, experiência e reputação sob o mesmo risco

No trecho final da entrega, qualquer falha tem muito mais relevância do que o pedido em si. Extravios e avarias causam impactos direto na percepção sobre a operação de entrega. Quando a resposta é lenta ou improvisada, o problema se amplia: a experiência do cliente se deteriora, a confiança diminui e a reputação entra em risco. Soluções de seguro embarcado permitem respostas imediatas, como reembolsos rápidos e previsíveis, evitando que um incidente operacional se transforme em perda de recorrência e credibilidade.

Acidentes e incidentes: quando o risco vira custo para a empresa

Em operações sem cobertura integrada, qualquer incidente durante a entrega pode gerar despesas inesperadas, disputas financeiras e exposição jurídica. A ausência de uma solução estruturada transfere o risco diretamente para a empresa, impactando caixa, previsibilidade e governança. Um seguro embarcado não elimina o imprevisto, mas define quem absorve o risco, como ele é tratado e com que velocidade a operação se recupera.

Seguro embarcado como infraestrutura de crescimento

Controlar riscos no last mile não é uma questão operacional, é uma decisão estratégica. Ao integrar o seguro diretamente à jornada da entrega (via API e com ativação sob demanda), a empresa transforma proteção em infraestrutura. O resultado é mais previsibilidade financeira, menos fricção operacional e uma operação preparada para escalar sem comprometer margem, reputação ou experiência do cliente. No fim, eficiência não está apenas em entregar rápido, mas em sustentar o negócio quando algo sai do previsto. E isso pode acontecer a qualquer momento no last mile.

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No universo das seguradoras digitais, esse compromisso ganha força através da tecnologia. Ao digitalizar processos e reduzir burocracias, o setor de seguros vem se tornando mais acessível, inclusivo e sustentável e é justamente aqui que modelos como o seguro embarcado se destacam.

Ao integrar proteção a plataformas de mobilidade, delivery, e-commerce e logística, as seguradoras digitais estão democratizando o acesso ao seguro, algo que, historicamente, esteve distante de grande parte da população. Essa inclusão financeira e digital é um dos pilares mais importantes do “S” do ESG: gerar oportunidades reais e proteger pessoas que antes estavam à margem do sistema.

Além disso, o uso inteligente de dados e automação permite reduzir desperdícios, otimizar recursos e simplificar a jornada de consumo, contribuindo para práticas mais sustentáveis e conscientes.

Na 88i, a inovação vem acompanhada de propósito: usar tecnologia para proteger, incluir e transformar. Cada novo seguro e cada parceria firmada reforçam a ideia de que é possível crescer de forma responsável, conectando pessoas e negócios e impactando positivamente todos os envolvidos nesse processo.

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Nesse cenário, a 88i tem se consolidado como referência em inovação e crescimento, avançando de forma consistente na emissão de apólices, ampliando também o volume de mercadorias e vidas protegidas: foram 400% de crescimento em 2024, com 10 milhões de bilhetes de seguros emitidos. E a meta é ir além! Afinal, cada nova apólice representa mais confiança de empresas parceiras e mais pessoas beneficiadas com a segurança que o modelo digital oferece. Esse crescimento reflete não apenas a expansão comercial, mas também a capacidade da seguradora de adaptar-se rapidamente às demandas de um mercado em constante transformação.

Modelos de subscrição mais ágeis e inteligentes

Um dos grandes diferenciais da 88i é como evoluiu seus modelos de subscrição. A inteligência de dados e o uso de tecnologia avançada permitem análises rápidas, sem perder a precisão necessária para oferecer um seguro confiável e adequado a cada contexto.

Com isso, empresas que integram os seguros da 88i em seus aplicativos e plataformas conseguem oferecer produtos sob medida para motoristas, entregadores e consumidores, sem fricção no processo e com total transparência.

Regulação simplificada e digital

Outro avanço relevante está na regulação de sinistros. Tradicionalmente, essa etapa é marcada por burocracia e demora. A 88i, no entanto, vem investindo em soluções digitais que simplificam e aceleram todo o processo. Isso garante uma experiência diferenciada para o segurado final e reforça a confiança das empresas parceiras que oferecem a proteção embarcada.

Crescimento sustentável e disruptivo

Mais do que expandir números, a 88i está construindo um modelo de crescimento sustentável e disruptivo. Sustentável porque está alinhado às reais necessidades de empresas e consumidores, criando valor em cada etapa da jornada. Disruptivo porque desafia os modelos tradicionais de seguro, substituindo processos lentos e engessados por soluções digitais, rápidas e integradas.

O futuro da 88i

O caminho trilhado até aqui é apenas o começo. A tendência é que cada vez mais empresas percebam o valor de integrar seguros embarcados aos seus serviços, ampliando a proteção de motoristas, entregadores e consumidores. Nesse contexto, a 88i seguirá evoluindo, com foco em tecnologia, eficiência e experiência.

O crescimento recente da 88i mostra que a seguradora não apenas acompanha a evolução do mercado, mas também lidera o movimento de transformação digital no setor de seguros. Com mais apólices emitidas, mais mercadorias e vidas protegidas e processos cada vez mais inteligentes, a empresa reforça sua posição como pioneira em um mercado que não para de se reinventar.

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Com essa colaboração, lojistas que vendem em e-commerces e marketplaces passam a ter acesso ao seguro embarcado da 88i diretamente dentro da plataforma Posta Já, de forma simples, digital e sem burocracia.

“O modelo tradicional de seguros e coberturas pouco ajustáveis é pouco atrativo para um mercado de vendas online e para o cenário atual de aceleração digital. Trata-se de uma colaboração que vai reduzir a burocracia, eliminar a fricção e oferecer maior transparência aos clientes que buscam proteger as encomendas a serem entregues.”, destaca Rodrigo Ventura, fundador e CEO da 88i.

A tecnologia da 88i permite ativar e desativar a cobertura de forma automática, garantindo que o seguro seja cobrado apenas durante o transporte da mercadoria. Tudo acontece dentro do ambiente da Posta Já, com emissão da apólice e acompanhamento de sinistros em tempo real.

“A parceria traz mais segurança, agilidade e mais confiança para o e-commerce brasileiro. Essa parceria eleva o valor dos nossos serviços de entrega de encomendas aos nossos clientes.”, diz Henrique Pangracio, COO do Posta Já.

Entre os benefícios da integração, destacam-se:

• Ativação e desativação automática do seguro

• Cobrança apenas durante o transporte, sem custos adicionais ocultos

• Emissão da apólice 100% digital

• Pagamento ágil de sinistros

Isso significa mais segurança, agilidade e transparência para as empresas de entrega, com foco em uma experiência cada vez melhor para o cliente final.

“A colaboração combina as expertises das empresas para facilitar o gerenciamento de sinistros de forma digital, com foco em dar uma melhor experiência ao usuário com o menor tempo de reembolso. As empresas têm em comum colocar nossos clientes no centro das decisões e adaptar o negócio aos seus interesses.”, conclui Rodrigo Ventura.

Com a parceria, a Posta Já reforça seu compromisso com inovação e eficiência, enquanto a 88i segue ampliando sua missão de tornar o seguro digital mais acessível, flexível e conectado às novas demandas do mercado.

Essa parceria consolida um ecossistema de seguros inteligentes, eficiente e centrado no que é mais importante: nossos clientes.

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A 88i Seguradora Digital oferece coberturas inteligentes, contra roubo e furto qualificado, um dos maiores problemas enfrentados pela população brasileira atualmente. Cerca de 60% dos brasileiros já tiveram seus celulares subtraídos em algum momento.

A cobertura do seguro 88i se estende também para quedas que danifiquem o aparelho, acidentes envolvendo líquidos e oxidação, o que tranquiliza o usuário em relação a estes imprevistos.

Esta vasta proteção torna-se cada dia mais necessária  com a alta da inflação e dos problemas mundiais envolvendo falta de componentes, crises econômicas e variações flutuantes do dólar. 

Perder ou quebrar um aparelho configura um grande prejuízo. Entenda agora os porquês do aumento de preço dos celulares e a real necessidade de contratar um Seguro Celular 88i. 

A crise dos chips

Um dos motivos para a inflação do celular é a crise dos chips, componentes fundamentais desses aparelhos. A falta de chips levou gigantes do setor a rever seus planos. Esse é o caso da Apple, que reduziu a estimativa de produção do iPhone 13 de 90 milhões para 80 milhões de unidades até o fim deste ano. Para não cortar mais ainda a produção no novo modelo, a empresa reduziu a fabricação de tablets e iPad.

A menor oferta de aparelhos tende a causar um aumento nos preços para os consumidores. “A tendência é que o preço comece a subir, devido à lei básica da economia da oferta e demanda, dado o que já estamos observando no mercado automotivo”, complementa.

Para piorar a situação, a perspectiva não melhora para o próximo ano. A crise dos chips deve terminar somente em 2025.

O peso do dólar

Outro vilão que atrapalha as compras de celulares é o dólar. A moeda americana influencia no preço, seja porque muitos componentes são importados, mesmo quando o aparelho é montado no Brasil, seja porque alguns modelos são trazidos de outros países diretamente para as lojas locais.

Devido aos problemas políticos e econômicos enfrentados pelo país, como o furo do teto de gastos com o calote da PEC dos Precatórios, há um pessimismo do mercado com o próximo ano, com alguns já prevendo até mesmo uma recessão econômica.

Inflação global atrapalha ainda mais

A inflação global também é um fator para o aumento dos produtos de tecnologia. Vivemos uma inflação de custos com o aumento de preços derivados do crescimento da demanda mundial.

Qual a solução diante do aumento dos preços?

Comprar um celular agora ou depois é uma decisão difícil. Caso o consumidor queira comprar apenas por um temor sobre a alta do preço do aparelho, não compensa muito.

Por outro lado, se o consumidor está querendo de fato trocar de aparelho, o ideal seria comprar agora. Melhor ainda, se tiver o dinheiro à vista. Caso a compra for a prazo, o mais importante é não pagar juros.

Para o cenário que vivemos, não há dúvidas que o momento para trocar ou adquirir um aparelho celular é delicado e oneroso. Portanto, previnir-se contratando um Seguro Celular 88i é a solução mais econômica, inteligente e imediata, antes que os imprevistos batam à porta.

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