Onde o tempo se perde

Grande parte das ineficiências operacionais não está necessariamente na complexidade da operação, mas na forma como ela é estruturada. Validações manuais, análise de documentos, comunicação fragmentada entre sistemas e dependência de intervenção humana criam pontos de espera ao longo da cadeia. Isoladamente, esses atrasos podem parecer pequenos. Mas, em escala, se tornam relevantes.

O impacto invisível da demora

O tempo não estruturado gera um custo silencioso. Aumenta o esforço operacional, exige mais recursos, impacta a experiência do usuário e reduz a capacidade de resposta da operação. Além disso, amplia a exposição a riscos e compromete a previsibilidade financeira, especialmente em ambientes onde decisões precisam ser tomadas rapidamente.

Velocidade como infraestrutura

Operações que lidam com alta frequência não podem depender de respostas lentas. Por isso, a velocidade passa a ser tratada como parte da própria infraestrutura do negócio. Isso envolve automatizar processos, integrar sistemas, estruturar dados e reduzir ao máximo a dependência de análises manuais. Não se trata apenas de fazer mais rápido, mas de estruturar a operação para responder em tempo real.

O papel da tecnologia na resposta em tempo real

É nesse contexto que a tecnologia deixa de ser suporte e passa a ser elemento central da operação. Soluções capazes de processar dados, validar informações e executar ações automaticamente reduzem etapas, eliminam gargalos e aumentam a eficiência ao longo de toda a cadeia. No caso dos seguros, isso significa sair de um modelo reativo e avançar para uma lógica integrada à operação, acompanhando eventos, transações e fluxos em tempo real.

Onde a 88i entra nesse cenário

É justamente nesse contexto que a 88i atua: ao estruturar soluções que operam em tempo real, integradas diretamente às plataformas e baseadas nos dados da própria operação, ela permite que processos que antes eram manuais, fragmentados e lentos passem a acontecer de forma automatizada e contínua. Na prática, isso significa menos tempo de espera, mais eficiência operacional e uma gestão de risco alinhada à velocidade do negócio.

Porque, no last mile, não é apenas o volume que define o desempenho de uma operação.

É o tempo.

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Automação aplicada à jornada real da operação

Ao integrar visão computacional e machine learning aos aplicativos de gestão logística, a 88i transferiu parte da inteligência do processo para dentro da própria jornada do condutor. Agora, o profissional inicia a regulação diretamente pelo smartphone, capturando imagens e enviando documentos no momento da ocorrência.

A IA realiza o cruzamento dos dados de telemetria com os de geolocalização e esse processamento ocorre de forma praticamente invisível ao usuário, reduzindo etapas manuais e acelerando a tomada de decisão.

Eficiência operacional mensurável

Os resultados já são concretos:

50% dos documentos inseridos no sistema são extraídos, interpretados e validados sem intervenção humana com a IA generativa e preditiva estruturando o próximo nível de automação.

Essa evolução não se limita à redução de tempo. Ela redefine o papel do atendimento humano, que deixa de atuar na triagem operacional e passa a focar no suporte qualificado ao segurado.

O próximo passo: regulação paramétrica

A estrutura tecnológica implementada prepara o terreno para um modelo ainda mais avançado: o pagamento paramétrico, no qual a liquidação pode ocorrer de forma quase instantânea a partir de eventos validados automaticamente. Nesse cenário, a regulação deixa de ser apenas mais rápida, ela passa a ser integrada ao próprio fluxo operacional da plataforma.

Tecnologia como base de expansão

Consolidada como motor de proteção de grandes plataformas de delivery e logística no Brasil, a 88i utiliza a evolução da regulação como alavanca estratégica de crescimento. Ao combinar seguro embarcado com processamento em tempo real, a empresa cria uma infraestrutura capaz de atender mercados de alta frequência, alto volume e exigência de resposta imediata.

No last mile, velocidade é vantagem competitiva. Na regulação de sinistros, ela passa a ser diferencial tecnológico em seguros inteligentes.

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A experiência do cliente passou a incluir proteção

O consumidor mudou. Ele espera rapidez, clareza e solução. Quando algo como atraso, dano, extravio ou roubo acontece, a tolerância é mínima e a resposta precisa ser imediata. Nesse cenário, plataformas que contam com seguros integrados à jornada conseguem:

• Resolver incidentes com mais agilidade;

• Reduzir fricções no atendimento;

• Preservar a confiança do cliente final;

• Otimizar processos e reduzir custos operacionais.

Seguro embarcado também é renda extra

Além de reduzir riscos, o seguro embarcado abre novas possibilidades de receita. Plataformas podem estruturar modelos de monetização juntamente com a seguradora associados à proteção, fazendo a representação de seguros, seja como item opcional, benefício agregado ou parte de planos e assinaturas. Mais do que gerar receita direta, esse modelo aumenta o ticket médio e cria diferenciais competitivos sem impactar negativamente a experiência do usuário.

Fidelização acontece quando um problema fora do script é bem resolvido

Em operações de e-commerce e delivery, a fidelização não acontece apenas quando tudo funciona perfeitamente, mas principalmente quando o imprevisto acontece e a solução é rápida, clara e justa. O seguro embarcado permite respostas automáticas, processos mais simples e menor dependência de análises manuais. O resultado é uma experiência mais fluida, mesmo em situações adversas e isso fortalece o vínculo com o cliente.

Gestão de risco em escala exige integração

Com volumes altos de pedidos, múltiplos parceiros e operações distribuídas, gerir risco de forma manual ou fragmentada se tornou inviável. O seguro embarcado resolve esse desafio ao funcionar de forma integrada à operação, acompanhando cada entrega, trajeto ou transação. Essa estrutura traz previsibilidade financeira, reduz exposição jurídica e protege a reputação da plataforma, elementos essenciais para quem precisa escalar com estabilidade.

O seguro embarcado como parte do modelo de negócio

Plataformas mais maduras já entenderam: seguro embarcado não é um complemento, é parte do modelo de negócio. Ele conecta proteção, experiência do cliente, monetização e eficiência operacional em uma única solução. Em um mercado cada vez mais competitivo, quem integra proteção à experiência entrega mais do que conveniência: entrega confiança. E confiança, hoje, é um dos ativos mais valiosos para crescer de forma sustentável e linear.

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No universo das seguradoras digitais, esse compromisso ganha força através da tecnologia. Ao digitalizar processos e reduzir burocracias, o setor de seguros vem se tornando mais acessível, inclusivo e sustentável e é justamente aqui que modelos como o seguro embarcado se destacam.

Ao integrar proteção a plataformas de mobilidade, delivery, e-commerce e logística, as seguradoras digitais estão democratizando o acesso ao seguro, algo que, historicamente, esteve distante de grande parte da população. Essa inclusão financeira e digital é um dos pilares mais importantes do “S” do ESG: gerar oportunidades reais e proteger pessoas que antes estavam à margem do sistema.

Além disso, o uso inteligente de dados e automação permite reduzir desperdícios, otimizar recursos e simplificar a jornada de consumo, contribuindo para práticas mais sustentáveis e conscientes.

Na 88i, a inovação vem acompanhada de propósito: usar tecnologia para proteger, incluir e transformar. Cada novo seguro e cada parceria firmada reforçam a ideia de que é possível crescer de forma responsável, conectando pessoas e negócios e impactando positivamente todos os envolvidos nesse processo.

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A digitalização da logística tem provocado mudanças não apenas na forma como as mercadorias circulam, mas também na maneira de pensar a segurança e a proteção dos profissionais envolvidos no transporte. Seguindo essa tendência, a 88i vem ampliando sua atuação com um modelo de seguros embarcados em grandes plataformas de transporte e entregas.

Nesse formato, o seguro deixa de ser um produto contratado à parte e passa a estar disponível diretamente nas ferramentas digitais já utilizadas por transportadoras, empresas que comercializam mercadorias e motoristas. Com poucos cliques dentro da própria plataforma, é possível ativar a proteção para a carga ou para o profissional responsável pela entrega, sem necessidade de processos externos. A ativação do seguro é feita através do aplicativo, com cobrança integrada às carteiras digitais dos entregadores ou via cartão de crédito dos clientes e os dados são enviados via API, o que reduz burocracias e agiliza o processo.

O modelo tem ganhado espaço em operações de última milha, etapa que concentra riscos tanto para a carga quanto para os motoristas. A cobertura pode incluir desde proteção contra furto, roubo ou danos à mercadoria até o pagamento de diárias ao motorista em casos de afastamento temporário, garantindo uma fonte de renda mesmo diante de imprevistos.

Entre os diferenciais do sistema, destaca-se o liga/desliga da proteção, que permite ativar o seguro apenas durante o período de uso, ajustando o custo à necessidade real da operação. Esse formato contrasta com o modelo tradicional de seguros, baseado em mensalidades fixas e coberturas padronizadas, considerado pouco atrativo por parte dos profissionais da logística.

Com essa solução inovadora, a 88i reforça seu compromisso em oferecer uma experiência de seguro mais digital, flexível e alinhada à realidade do setor logístico, que exige cada vez mais dinamismo, eficiência e segurança.

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Nesse cenário, a 88i tem se consolidado como referência em inovação e crescimento, avançando de forma consistente na emissão de apólices, ampliando também o volume de mercadorias e vidas protegidas: foram 400% de crescimento em 2024, com 10 milhões de bilhetes de seguros emitidos. E a meta é ir além! Afinal, cada nova apólice representa mais confiança de empresas parceiras e mais pessoas beneficiadas com a segurança que o modelo digital oferece. Esse crescimento reflete não apenas a expansão comercial, mas também a capacidade da seguradora de adaptar-se rapidamente às demandas de um mercado em constante transformação.

Modelos de subscrição mais ágeis e inteligentes

Um dos grandes diferenciais da 88i é como evoluiu seus modelos de subscrição. A inteligência de dados e o uso de tecnologia avançada permitem análises rápidas, sem perder a precisão necessária para oferecer um seguro confiável e adequado a cada contexto.

Com isso, empresas que integram os seguros da 88i em seus aplicativos e plataformas conseguem oferecer produtos sob medida para motoristas, entregadores e consumidores, sem fricção no processo e com total transparência.

Regulação simplificada e digital

Outro avanço relevante está na regulação de sinistros. Tradicionalmente, essa etapa é marcada por burocracia e demora. A 88i, no entanto, vem investindo em soluções digitais que simplificam e aceleram todo o processo. Isso garante uma experiência diferenciada para o segurado final e reforça a confiança das empresas parceiras que oferecem a proteção embarcada.

Crescimento sustentável e disruptivo

Mais do que expandir números, a 88i está construindo um modelo de crescimento sustentável e disruptivo. Sustentável porque está alinhado às reais necessidades de empresas e consumidores, criando valor em cada etapa da jornada. Disruptivo porque desafia os modelos tradicionais de seguro, substituindo processos lentos e engessados por soluções digitais, rápidas e integradas.

O futuro da 88i

O caminho trilhado até aqui é apenas o começo. A tendência é que cada vez mais empresas percebam o valor de integrar seguros embarcados aos seus serviços, ampliando a proteção de motoristas, entregadores e consumidores. Nesse contexto, a 88i seguirá evoluindo, com foco em tecnologia, eficiência e experiência.

O crescimento recente da 88i mostra que a seguradora não apenas acompanha a evolução do mercado, mas também lidera o movimento de transformação digital no setor de seguros. Com mais apólices emitidas, mais mercadorias e vidas protegidas e processos cada vez mais inteligentes, a empresa reforça sua posição como pioneira em um mercado que não para de se reinventar.

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O evento, que acontece entre 08 e 11 de novembro, terá painéis de CEOs e lideranças de Insurtechs e Seguradoras de diversos portes, consultorias e especialistas do segmento financeiro, além de jornalistas especializados, sobre temas diversos da área de Seguros.

As mudanças geradas no mercado a partir da implementação do Open Insurance é um das temáticas que consolidam o painel da 88i no evento. Além disso, Rodrigo Ventura, fundador da 88i, vai reforçar o uso de dados e de inteligência artificial como tecnologias aliadas fundamentais para a personalização do seguro.

Os dados obtidos de clientes vão permitir ajustar o preço à realidade financeira de cada um, principalmente de pessoas das classes C,D e E, segmentos ainda precariamente assistidos. O Open Insurance irá democratizar o seguro.

Open Insurance e a mudança de foco

Uma das possibilidades do Open Insurance é  a mudança de foco , que passará a ser totalmente centrado no consumidor e não mais na seguradora.

Portanto, esse Sistema de Seguros Aberto vai gerar um ecossistema que propiciará a livre concorrência e o desenvolvimento de novos e atrativos produtos dentro do mercado de seguros.

O movimento do Open Insurance, na prática, proporciona que todas as companhias utilizem o sistema em conjunto. Para Ventura, a integração com o Open Banking será fundamental para a implementação mais rápida do sistema de seguros aberto.

O sistema do Open Insurance ganha com o máximo de aproveitamento das estruturas do Open Banking, evitando duplicação de esforços e recursos. São dois trilhos que correm paralelamente, mas que precisam conversar.

As inscrições para o OIW são gratuitas, com horário dos painéis no YouTube: das 14h às 18h.

Não fique de fora, acesse o link e saiba mais: https://openinsuranceweek.com/

Deseja saber mais sobre o Open Insurance? Acompanhe essa live realizada pela SUSEP:

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