Porque monitorar entregas no last mile é tão importante?
Podemos listar algumas razões desse processo ser fundamental para eficiência, logística e a satisfação do cliente, que são considerados fatores importantes para economizar e faturar mais. · Visibilidade: Acompanhar entregas em tempo real evita erros de endereço,...
5 Tendências last mile para agradar seu cliente em 2023
Estamos em constante mudanças e inovações, por isso, no serviço de last mile não seria diferente. Com o foco no usuário, a tecnologia vem trazendo soluções que podem ajudar o árduo trabalho que é a conquista da satisfação do cliente. Neste artigo, vamos abordar...
First Mile, Middle Mile e os impactos no last mile.
Nesse artigo iremos abordar as diferenças entre as etapas anteriores e como elas podem impactar no momento no momento mais esperado pelo cliente que é o Last mile. First Mile, também conhecida como primeira milha, é a etapa onde produto sai do fabricante ou loja,...
Como treinar entregadores para um last mile mais eficiente?
No last mile todo cuidado é pouco para garantir a satisfação e a alegria do seu cliente, por isso garantir uma equipe treinada e prestativa faz toda diferença para o cliente. Entregadores devidamente treinados e se sentindo valorizados, prestam um serviço de...
Fazendo a mobilidade entregar a melhor experiência ao seu cliente
Sabemos que a cada dia nossos clientes tem se tornado mais exigentes e a satisfação do mesmo se tornou algo primordial, afinal, um cliente satisfeito traz muito outros clientes. Uma parte fundamental em prestar um serviço de qualidade para seu cliente é tornar o...
O feedback do cliente faz a diferença!
Philipe Kotler, o pai do marketing já dizia, “A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos”. Essa preocupação tem que ser constante, pois a satisfação do cliente e o feedback positivo nasce do sentimento despertado no consumidor ao usufruir de um serviço,...
As dores de cabeça de empresas de delivery
Sabemos que em todo segmento há prós e contras e no delivery não é diferente. Porém é um segmento em constante crescimento, que se estabeleceu com o lockdown na pandemia e se mantem pela praticidade e comodidade em receber compras sem sair de casa. Mas o que os...
Last mile no e-commerce
Os clientes estão cada dia mais exigentes e querendo mais comodidade, por isso, as compras pela internet estão tão em alta, pois com um clique se compra, desde de eletrodomésticos, até a sua compra mensal de mercado. Podemos dizer que a pandemia ajudou muito este...
Como a copa influencia na operação de sua empresa?
A copa é um dos maiores eventos esportivos do mundo e que mobiliza milhões de pessoas a curtirem e torcerem pelos seus países. Essa é a vigésima segunda edição, está acontecendo no Qatar e recebeu 32 seleções de 7 continentes que disputam a taça pelo esporte que é...