O conceito de embedded insurance revolucionou a forma como seguros são distribuídos, integrando a contratação de apólices diretamente na experiência de compra de produtos ou serviços, sem exigir do cliente etapas adicionais ou interações com múltiplas empresas. Essa transformação só é possível graças a três pilares tecnológicos: APIs, Inteligência Artificial (IA) e automação.
APIs:
As APIs robustas são essenciais para o embedded insurance, atuando como “pontes” entre seguradoras e empresas de todos os setores. Elas permitem que produtos de seguro sejam ofertados e gerenciados dentro dos próprios sistemas de e-commerce, apps de mobilidade e entregas, plataformas de tickets para envio de produtos e tantas outras interfaces digitais, para que o cliente tenha a comodidade e experiência de contratação de um seguro em um ambiente conhecido.
Inteligência Artificial
A base para ofertas de seguros verdadeiramente relevantes é a IA. Ela analisa grandes volumes de dados de clientes, transações e comportamento para personalizar produtos, subscrever riscos de forma instantânea e precificar com precisão.
Entre os usos mais comuns da IA no embedded insurance estão:
- Análise de perfil e comportamento para seleção e recomendação automatizada de coberturas
- Subscrição automática reduzindo etapas e eliminando a necessidade de documentos ou análises manuais
- Detecção de fraudes em tempo real, utilizando modelos de aprendizado de máquina treinados em padrões de fraude
- Atendimento ao cliente inteligente via assistentes virtuais para tirar dúvidas, acionar sinistros ou gerenciar apólices
Automação: Jornada Digital Sem Fricção
A automação é a engrenagem que garante uma experiência sem fricção para o usuário. Desde a oferta do seguro, até o processamento de sinistros, etapas repetitivas com muitos dados para preencher, são automatizadas por sistemas de workflow digital.
Destaque para:
- Processamento automático de propostas, apólices e sinistros, sem a necessidade de intervenção humana
- Integração com sistemas parceiros utilizando API robustas, para garantir o recebimento eficiente dos dados dos segurados, incluindo informações que impactam diretamente o cálculo do prêmio do seguro, a periodicidade: quilômetro, número de entregas ou corridas, diária ou mensal.
Com anos de experiência e conhecimento especializado para a construção de uma estrutura tecnológica robusta, a 88i tem se destacado no mercado graças a esses diferenciais: o desenvolvimento de uma API própria para integração com parceiros e clientes que impulsiona a automação gerando a venda sem fricção, emitindo apólices em tempo real e o uso de Inteligência Artificial (IA) para automatizar processos, permitindo que a empresa opere com mais velocidade desde a contratação até o sinistro, oferecendo mais eficiência aos seus parceiros e clientes.
A tendência é que os seguros façam cada vez mais parte das jornadas digitais do consumidor, oferecendo mais valor e segurança de forma simples e sem atritos, tudo isso graças à integração dessas novas tecnologias.
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