No mercado atual, a experiência do cliente se tornou um diferencial competitivo. E uma das estratégias mais eficazes para agregar valor e gerar confiança à operação, tem sido integrar o seguro diretamente à jornada de compra ou uso do serviço. Mas o que a integração da proteção pode pode mudar para sua operação e seu cliente? E como isso pode funcionar na prática?
O seguro integrado é uma solução de proteção oferecida no momento em que o cliente realiza uma compra ou utiliza um serviço. Em vez de contratar um seguro separadamente — que pode representar mais burocracia ao cliente — ele é incluído de forma fluida e contextual na experiência. Os exemplos comuns incluem:
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Seguro acidentes pessoais oferecido no momento da compra da passagem ou no pedido de uma corrida com aplicativos de mobilidade urbana
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Seguro para eletrônicos já incluso na aquisição do produto
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Proteção de mercadorias oferecido diretamente no app de delivery
Essa abordagem, conhecida também como embedded insurance, vem se consolidando como tendência global.
Quais as vantagens do embedded insurance para sua operação?
Diferencial no mercado
Ao oferecer um seguro como parte integrante do processo de compra, sua marca se posiciona como inovadora e preocupada com a segurança e tranquilidade do cliente.
Aumento da receita
Você pode criar novas fontes de receita, fazendo parcerias com seguradoras que já trabalham dessa forma.
Fidelização e engajamento
Clientes que se sentem cuidados tendem a retornar. O seguro agrega valor percebido, fortalecendo a confiança na marca.
Contratação e cadastro descomplicado
A integração permite que a coleta de dados para o preenchimento da apólice seja automática, evitando preenchimento de novo cadastro.
Pagamento facilitado
O cliente faz o pagamento direto no aplicativo ou no site. Como ele já tem uma carteira digital ou cartão de crédito cadastrado, o processo fica mais rápido e fácil, para pagar o seguro
Como começar?
Integrar seguros à jornada do cliente exige parcerias boas e adaptáveis à sua operação. Aqui estão alguns passos iniciais:
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Mapeie a jornada do cliente e identifique pontos onde o seguro faria sentido;
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Busque parcerias com seguradoras flexíveis e com APIs para integração digital;
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Comunique dentro do aplicativo ou site, destacando que o seguro é um diferencial da sua oferta.
A 88i é uma das seguradoras pioneiras no Brasil nesse mercado e tem como objetivo proteger 1 bilhão de vidas. Para isso, estamos nos conectando com os principais players do setor, oferecendo uma contratação de seguro simples e sem fricções: sem novo cadastro, sem necessidade de registrar outro meio de pagamento, com apenas um clique e ativação automática da proteção.
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