Com o propósito de simplificar a contratação de seguros, através de soluções Simples.Intuitivas.Digitais, queremos levar investimentos, tecnologia e inovação para o mercado de seguros, a um preço acessível e sem burocracias.
Muitas seguradoras do mercado ainda operam de forma comoditizada e burocrática, oferecendo produtos em larga escala, com custos elevados. A proposta da 88i Seguradora Digital é ser exatamente a antítese desse modelo de operação.
Como ecossistema 100% digital, desenvolvemos, junto aos nossos parceiros estratégicos, soluções de seguro que garantam a proteção e a satisfação do seu cliente, visando melhorar sua experiência. Nosso maior objetivo é criar impacto na vida das pessoas e proteger aquilo que os clientes de nossos parceiros mais amam e se importam. Mas como fazemos isso?
Processo que resulta em proteção ao cliente e geração de valor à plataforma do parceiro estratégico
1. Processo de Conhecimento
Primeiro, realizamos o que chamamos de Processo de Conhecimento, que permite aos parceiros estratégicos checar todos os riscos aos quais o seu negócio e seus clientes estão expostos.
Depois de entender todos esses riscos, conversamos, inicialmente, com a empresa parceira para entender quais são as melhores soluções de proteção a serem ofertadas para a sua carteira de clientes, de modo que a plataforma consiga fidelizar, crescer e reter o cliente final. Para isso, é preciso garantir tanto a proteção da vida do cliente, como a de seus pertences, pois além de ser algo que eles amam, são essenciais para a execução do seu trabalho.
Desenho das soluções de proteção e criação do design
A partir do momento que pensamos nessas soluções, nossos especialistas, juntamente com o parceiro estratégico, realizam o desenho das soluções de proteção e, logo em seguida, a criação do design desses produtos.
Trabalhamos a quatro mãos em toda essa jornada, com a equipe parceira, para entender suas necessidades e a de seus clientes, e desenvolver as melhores opções de proteção. Até porque, são essas soluções que vão gerar diferenciação ao negócio, aumentar a receita e engajar os clientes dentro da plataforma.
Para isso, elaboramos a persona, com objetivo de facilitar a contratação do produto e, até mesmo, a regulação do sinistro. Com a persona criada, produzimos páginas whitelabel ou jornadas dentro do aplicativo que tenham relação com o público-alvo e que conversem diretamente com ele.
2. Metodologia Ágil e abordagem Test &Learn: maior engajamento e rentabilidade
Tudo na 88i Seguradora Digital é feito pensando no cliente, e colocando-o como centro dos processos. Por isso, tentamos sempre desenvolver a melhor jornada e a melhor experiência em cada ponto de contato, com o objetivo de mantê-lo satisfeito e engajado.
E visando melhorar experiência dos clientes dentro da plataforma, e promover, consequentemente, maior rentabilidade na plataforma das empresas dos ecossistemas digitais, utilizamos a metodologia Ágil e a abordagem Test &Learn.
Com a metodologia Ágil, conseguimos garantir as implantações de forma rápida, agregando valor ao cliente, oferecendo o melhor produto e rentabilizando a plataforma das empresas dos ecossistemas digitais. Já a abordagem Test & Learn, utilizada diariamente, nos permite entender, avaliar e melhorar as soluções que entregamos tanto para os parceiros estratégicos como para os clientes.
E tudo isso, aplicando soluções tecnológicas em nossos processos. Com nossa tecnologia de ponta e arquitetura 100% cloud based, garantimos alta velocidade, flexibilidade, disponibilidade e escalabilidade na integração dos nossos serviços de proteção dentro da plataforma dos parceiros.
3. Comunicação com os parceiros dos ecossistemas digitais
Finalizada, então, essa etapa de desenvolvimento e criação dos produtos, estabelecemos a comunicação com as plataformas digitais.
A comunicação é elaborada tanto com o Growth Hacker da 88i Seguradora Digital, como com o Growth Hacker do parceiro em questão. Assim, montamos todas as campanhas de comunicação, com base em datas e definindo quais as ferramentas, linguagem e canais de comunicação que serão usados.
4. Tração das soluções de proteção
Por fim, após a campanha, ajudamos o parceiro a tracionar a solução junto a seus clientes, oferecendo um pacote de comunicação pronto para ser implementado.
E dentro dessa comunicação, sempre reforçamos a nossa presença no mercado como uma seguradora Simples.Intuitiva.Digital, sem burocracias ou serviços complexos. Além de enfatizar também o conjunto de benefícios únicos oferecidos aos clientes, como cobertura ampla, sem burocracias, a preços competitivos, com exclusões mínimas e, ainda, sistema de cashback.
Esse processo, feito de forma integrada com nossos parceiros, permite gerar valor e rentabilidade à plataforma de cada um deles. Quer saber como esse processo funcionaria para a sua empresa? Entre em contato com nossos especialistas.